АДМИНИСТРАЦИЯ
ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
28.11.2023 № 78
Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края
В целях приведения нормативных правовых актов Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края в соответствие с действующим законодательством, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 480-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом Елабужского сельского поселения, администрация Елабужского сельского поселения постановляет:
1. утвердить Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края;
2.отменить постановление от 10.08.2023 № 59 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края»;
3. Опубликовать настоящее постановление на сайте администрации Елабужского сельского поселения и Информационном бюллетене Елабужского сельского поселения;
4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава поселения Е.В. Нелюбина
УТВЕРЖДЕНО
постановлением администрации
Елабужского сельского поселения
Хабаровского муниципального
района Хабаровского края
от 28.11.2023 № 78
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПОСТУПАЮЩИХ В АДМИНИСТРАЦИЮ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ХАБАРОВСКОГО КРАЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о порядке рассмотрения обращений граждан, поступающих в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края (далее также -поселение и администрация соответственно), разработано в целях повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан, поступивших, а также совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов.
1.2. Настоящее Положение определяет процедуру подачи и рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан, правила ведения делопроизводства по обращениям граждан, поступившим в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
1.3. Установленный настоящим Положением порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений:
- иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом;
- объединений граждан, в том числе юридических лиц;
- граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
1.4. Понятия и термины, применяемые в настоящем Положении, используются в тех же значениях, что и в Федеральном законе от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
1.5. В администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ее компетенции.
1.6. Рассмотрение обращений граждан производится главой Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, должностными лицами администрации.
1.7. Организация работы по рассмотрению обращений в письменной форме и устных обращений граждан и их регистрация осуществляются специалистом администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края в журнале или системе автоматизации делопроизводства.
1.8. Специалист администрации готовит анализ поступивших обращений граждан, подготавливает информационные и аналитические материалы предусмотренные пунктом 9.8 раздела 9 настоящего Положения.
1.9. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.
1.10. Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется:
- с использованием средств телефонной связи, каналов передачи данных и обработки информации, электронно-вычислительной техники;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе сети "Интернет", публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.
1.11. Сведения о местонахождении администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, полный почтовый адрес, контактные телефоны, требования к обращению письменной форме, направляемому по электронной почте, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), размещаются:
- на официальном сайте администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет” www.Elabugasр.ru (далее - сайт );
1.12. Администрация располагается по адресу: 680527, Хабаровского района Хабаровского края, с. Елабуга, ул. Новая, д.1;
1.13. При личном обращении консультации оказываются в администрации ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, кроме выходных и праздничных дней.
1.14. Информация для личного приема днях и часах, контактных телефонах, телефонах для справок размещается:
- на сайте;
- на информационном стенде в администрации.
1.15. Телефоны для справок (консультаций) о порядке рассмотрения обращений граждан: (4212) 49-15-16, 49-13-16.
1.16. Телефонные звонки по вопросам рассмотрения обращений граждан принимаются ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничный день - с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов.
1.17. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об оставлении обращения без рассмотрения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения.
1.18. При ответах на телефонные звонки специалисты администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании администрации.
Если специалист администрации, принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Максимальное время консультации по телефону составляет 10 минут.
2. Прием и первичная обработка обращений в письменной форме граждан
2.1. Все обращения в письменной форме граждан, в виде электронного документа, направленные через интернет-приемную сайта и по системе межведомственного электронного документооборота, и материалы, связанные с их рассмотрением, поступают в администрацию.
2.2. При приеме и первичной обработке обращений в письменной форме граждан производится проверка правильности адресования, наличия указанных в обращении вложений, к письму прикладывается конверт.
2.3. На письма, поступившие с денежными купюрами (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями), ценными подарками, составляется акт в двух экземплярах. Один экземпляр акта хранится в администрации, второй приобщается к поступившему обращению. Ошибочно поступившие (не по адресу) письма в течение трех дней со дня поступления в администрацию сельского поселения возвращаются в отделение почтовой связи.
2.4. Поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и другие документы подобного рода) подкалываются впереди текста письма. В случае отсутствия текста письма специалистом администрации, принимающим почту, составляется справка с текстом: "Письма в адрес администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края нет" с указанием даты и личной подписью должностного лица. Справка приобщается к поступившим документам.
2.5. Прием обращений в письменной форме непосредственно от граждан производится в администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края специалистом администрации, ответственным за прием писем и корреспонденции.
2.6. Обращения с пометкой "лично" не вскрываются и передаются адресату.
2.7. Обращение гражданами предоставляется лично, направляется в письменной форме почтовым отправлением, факсом, через установленный в администрации оборудованный стационарный ящик для обращений граждан, в форме электронного документа, а так же с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал».
2.8. Обращение в письменной форме гражданина в обязательном порядке должно содержать наименование администрации, либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись гражданина и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (в подлинниках или копии).
2.9. Обращение, поступившее в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме), адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа) либо используется адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале. К такому обращению могут прилагаться документы и материалы в электронной форме либо указанные документы и материалы или их копии могут быть направлены в письменной форме. Обращение, поступившее в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края в форме электронного документа, а так же с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал» подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
2.10. Поступившие обращения граждан аннотируются. Определяется исполнитель в соответствии с компетенцией. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, поставленных в обращении. При этом необходимо, чтобы запись в учетной карточке обосновывала адресность направления письма на рассмотрение. Для повторного письма указывается номер и дата поступления предыдущего обращения.
3. Регистрация поступивших обращений
3.1. Специалист администрации производит регистрацию обращений граждан.
3.2. При регистрации обращений:
- письму присваивается регистрационный номер;
- указываются фамилия (в именительном падеже), инициалы заявителя и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которого просят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма. Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также бесфамильные обращения, поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов. Образец учетной карточки письма приведен в приложении № 1 к настоящему Положению;
- отмечается тип доставки обращения (письмо, интернет-приемная, телеграмма, доставлено лично, электронная почта, а так же с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал»). Если письмо перенаправлено в адрес администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, то указывается, откуда оно поступило (из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации по Дальневосточному федеральному округу, проставляются дата и исходящий номер сопроводительного письма. На поручениях о рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах, проставляется штамп "Особый контроль";
- определяются и отмечаются социальное положение и принадлежность автора обращения к категории граждан, имеющих право на обеспечение мерами социальной поддержки (далее - льготность категории), кроме коллективных обращений;
- письмо проверяется на повторность;
- проставляется шифр в соответствии с вопросами, содержащимися в обращении, на основании Типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений, утвержденного заместителем Руководителя Администрации Президента Российской Федерации 28.06.2013 №А1-3695в. Если в письме ставится ряд вопросов, то по каждому из них проставляется соответствующий шифр.
3.3. Обращения в письменной форме , в форме электронного документа, в том числе поступающие в администрацию через интернет- приемную сайта, а так же с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал» подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края или должностному лицу.
3.4. На поступившие в администрацию обращения проставляется регистрационный штамп в правом нижнем углу первой страницы письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть поставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
3.5. Запросы граждан (физических лиц) по предоставлению информации о деятельности администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, составленные в письменной или электронной форме, регистрируются и рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" .
4. Направление обращений на рассмотрение
4.1. Зарегистрированные обращения специалистом администрации направляются на рассмотрение в должностным лицам администрации, которые компетентны, решать поставленные авторами вопросы.
4.2. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действия (бездействие) которых обжалуется.
4.3. В случае если заявитель ранее обращался в администрацию, и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия (бездействие) администрации, должностных лиц администрации, обращение передается на рассмотрение другому специалисту администрации с учетом утвержденного распределения обязанностей.
4.4. В случае если заявитель ранее обращался к специалисту администрации и не удовлетворен принятым решением или обжалует действия (бездействие) этих должностных лиц, обращение передается на рассмотрение главе поселения.
4.5. Обращения, поступившие от Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации или его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, сенаторов Российской Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, передаются главе поселения.
4.6. Обращения в письменной форме, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, или ее должностных лиц, в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 5.12 раздела 5 настоящего Положения.
4.7. В случае если решение поставленных в обращении в письменной форме вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.
4.8. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным п.4.2 настоящего раздела, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба в течение семи дней возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
4.9. Сопроводительные письма к обращениям, направляемым на рассмотрение в государственные органы, органы местного самоуправления, должностным лицам, подписываются главой поселения. Одновременно за его же подписью направляется уведомление заявителю о том, куда направлено его обращение.
Сопроводительные письма и уведомления оформляются на специальных бланках (приложения № 2 - 5 к настоящему Положению).
4.10. Если ответ заявителю дается администрацией, то при его оформлении могут использоваться как бланки администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, так и специальные бланки.
4.11. В случае наличия в обращении только адреса электронной почты уведомление направляется по электронному адресу.
4.12. Сопроводительные письма о возврате неверно присланных обращений подписываются главой поселения.
5. Рассмотрение обращений
5.1. Обращение в письменной форме, поступившее в администрацию или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Если установленный срок рассмотрения обращения истекает в выходной или праздничный день, последним днем рассмотрения считается следующий за ним рабочий день.
5.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой государственный орган, орган местного самоуправления, должностному лицу должностное лицо, указанное в пункте 5.3 настоящего Положения, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение.
5.3. Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления обращения в администрацию.
Обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей, поступившие в администрацию, их должностным лицам в письменной форме, в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал» подлежат рассмотрению в течение 15 дней со дня регистрации этих обращений.
5.4. Главой поселения к поступившему обращению готовится резолюция. Резолюция должна содержать: наименование подразделения (наименование администрации), фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, лаконично сформулированный текст, предписывающий действие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой, а также ссылку на регистрационный номер прилагаемого обращения. Резолюция может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
5.5. В случае если обращение направляется для рассмотрения в другой орган государственной власти, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией, соответствующее должностное лицо в течение семи дней со дня регистрации обращения уведомляет заявителя о переадресации его обращения.
5.6. Контроль за сроками исполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю осуществляет исполнитель, указанный в поручении первым либо в отношении которого сделаны особые отметки. Соисполнители не позднее семи дней до истечения срока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
5.7. Резолюция оформляется на специальном бланке установленного образца.
5.8. Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пунктах 5.9-5.15 настоящего раздела 10 настоящего Положения;
- уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.9. В случае, если в обращении в письменной форме не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10.Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.11. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.12. Администрация или должностное лицо при получении обращения в письменной форме, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.13. В случае если текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.14. В случае если в обращении в письменной форме содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава поселения, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию или одному и тому же должностному лицу данного органа. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.15. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.16. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в администрацию или соответствующему должностному лицу.
5.17.При рассмотрении обращения гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронном форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов за исключением случаев, указанных в пунктах 5.09 -5.16 настоящего раздела, пунктах 10.1, 10, 2 раздела 10 настоящего Положения, а в случае, предусмотренном пунктом 10.2 раздела 10 настоящего Положения, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации обращения в письменной форме в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;
6) получать в устной форме, в том числе по телефону, информацию о факте поступления и дате регистрации обращения и о том, какому должностному лицу поручено рассмотрение данного обращения, о направлении ответа на обращение;
7) возвращать (по заявлению в письменной форме) приложенные к обращению либо переданные при его рассмотрении документы, материалы или их копии.
6. Требования к оформлению ответа на обращение
6.1. Ответы на обращения граждан подписывают глава поселения или должностные лица администрации в пределах своей компетенции.
Ответы в федеральные органы государственной власти о рассмотрении обращений граждан подписывает глава поселения.
Ответы на обращения, поступившие от Президента Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации Председателя Правительства Российской Федерации и его заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Уполномоченного по правам человека Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти, а также отчеты на парламентские и депутатские запросы о рассмотрении обращений граждан подписывает глава поселения.
6.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению.
6.3. В ответе в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам должно быть четко указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения его обращения.
Письменный ответ на коллективное обращение граждан (далее- коллективное обращение) направляется лицу, указанному в данном обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших указанное обращение, с предложением о доведении содержащихся в нем информации до сведения остальных граждан, подписавших коллективное обращение.
Если в коллективном обращении получатель ответа не определен, ответ направляется первому гражданину в списке подписавших коллективное обращение, указавшему свой почтовый адрес или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании.
В случае, если в коллективом обращении, направленном в форме электронного документа, получатель ответа не определен, ответ направляется на адрес электронной почты отправителя или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании.
В случае, если просьба о направлении ответа выражена несколькими гражданами либо всеми лицами, подписавшими коллективное обращение, копия ответа направляется каждому из них по указанным ими почтовым адресам или адресам электронной почты или по адресам (уникальному идентификатору) личных кабинетов граждан на Едином портале при их использовании.
6.4. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
6.5. Ответы заявителям и в органы государственной власти , органы местного самоуправления или должностным лицам печатаются на бланках установленной формы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края ( далее – Инструкция по делопроизводству).
6.6. В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилия, имя, отчество ( последнее- при наличии) исполнителя и номер его служебного телефона.
6.7. Подлинники обращений граждан возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки в сопроводительном письме.
6.8. Если по обращению дается ответ о продлении срока рассмотрения обращения, то в тексте указывается срок окончательного разрешения вопроса.
6.9. Если обращение находится на контроле у главы поселения, ответственный исполнитель за пять дней до окончания срока рассмотрения обращения направляет проект ответа заявителю и служебную записку на имя главы поселения на проверку соблюдения требований Инструкции по делопроизводству . В течение двух дней со дня поступления проекта ответа, но не позднее одного дня до окончания срока рассмотрения обращения глава поселения возвращает его ответственному исполнителю.
6.10. После завершения рассмотрения обращения подлинник обращения, ответ на него и все материалы, касающиеся рассмотрения обращения, передаются в администрацию, где проверяется правильность оформления ответа и делается отметка в информационной системе. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Положением, возвращаются исполнителю для доработки до истечения срока рассмотрения обращения.
6.11. Поступившие ответы о рассмотрении обращений граждан, предоставлении информации из государственных органов, органов местного самоуправления и организаций передаются в администрацию, где регистрируются, а затем направляются должностному лицу, давшему поручение или направившему соответствующий запрос по рассмотрению обращения в указанные органы, организации.
6.12. После регистрации ответа, подписанного главой поселения, специалист администрации направляет ответ автору обращения почтовым отправлением, по электронной почте или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании.
Отправление ответов без регистрации в администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, не допускается.
6.13. В правом нижнем углу на копии ответа должностное лицо, на контроле которого находилось обращение, делает отметку "В дело", проставляет дату, заверяет их личной подписью. Контроль за правильностью списания письма в дело осуществляет должностное лицо администрации.
6.14. Итоговое оформление дел для передачи в архив осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству.
7. Контроль за рассмотрением обращений граждан
7.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан. Постановка обращений на контроль также производится в целях устранения недостатков в работе администрации, а также получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информации.
7.2. На особый контроль ставятся обращения, поступившие от Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первого заместителя, заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, Руководителя Администрации Президента Российской Федерации .
7.3. В случае если в ответе, полученном от государственного органа, органа местного самоуправления и другой организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем администрацией направляется уведомление в тот орган, на рассмотрении которого находилось обращение. (приложение № 6 к настоящему Положению).
7.4. Продление срока по обращениям, находящимся на особом контроле, производится главой поселения.
7.5. Решение о постановке обращения на контроль вправе принять глава поселения. На обращениях, взятых на контроль, должностным лицом администрации проставляет штамп "Подлежит возврату".
7.6. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений в письменной форме граждан осуществляет специалист администрации ответственный по работе с обращениями граждан, который еженедельно напоминает об обращениях, срок рассмотрения которых истекает, и отдельно - о тех, срок рассмотрения которых истек.
7.7. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
7.8. Текущий контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан и принятием решений специалистами администрации осуществляется должностными лицами администрации.
7.9. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по рассмотрению обращений, проверок соблюдения и исполнения специалистами администрации настоящего Положения, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и края.
7.10. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
7.11. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию поселения или должностному лицу в форме электронного документа, или по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале при его использовании и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию поселения или должностному лицу в письменной форме,.
Кроме того, на поступившее в администрацию поселения или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Закона, на сайте.
8. Организация личного приема граждан
8.1. Личный прием граждан осуществляет глава Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
8.2. Прием граждан ведет глава поселения, не реже одного раза в месяц в соответствии с утвержденным главой поселения графиком личного приема граждан.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Право на личный прием граждан в первоочередном порядке имеют:
1) ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий;
2) инвалиды I и II групп, члены семей, имеющих детей-инвалидов;
3) беременные женщины;
4) родители, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет(включительно);
5) граждане старше 70 лет;
6) реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
7) граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф;
8) лица, призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;
9) лица, проходящие военную службу по контракту, или лица, находящиеся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 г. №61- ФЗ «Об обороне», при условии их участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области;
10) лица, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации;
11) члены семьи лиц, указанных в пунктах 8-10 настоящей части, определенные в соответствии с пунктом 5 статьи 2 Федерального закона от 27 мая 1998 г. № 76- ФЗ «О статусе военнослужащих».
В случае, если правом на личный прием в первоочередном порядке одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием граждан.
8.3. Запись на прием к главе поселения осуществляет специалист администрации ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов (кроме выходных и праздничных дней). Предварительная запись начинается с первого рабочего дня на текущий месяц.
8.4. Прием граждан в администрации осуществляется по графикам, утвержденным главой поселения. Запись на прием, организация приема граждан и контроль за выполнением соответствующих поручений по карточкам приема обеспечивается специалистом администрации.
Сведения о количестве принятых граждан, представляются в администрацию ежеквартально до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.
8.5. На каждого гражданина, принятого главой поселения, оформляется карточка личного приема установленного образца с приложением согласия гражданина, принятого на личном приеме, на обработку его персональных данных, оформленного в соответствии с требованиями, установленными ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ “О персональных данных” (далее - Закон №152-ФЗ). Во время записи устанавливается кратность обращения гражданина. При повторных обращениях специалист делает подборку всех имеющихся материалов по предыдущим обращениям и прикладывает их к карточке. Образец карточки учета приема граждан приведен в приложении № 7 к настоящему Положению.
8.6. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.7. Обращение в письменной форме, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Положением.
8.8. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
8.9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.10. Ожидающие приема граждане приглашаются на беседу специалистом администрации, выслушав посетителя, рассмотрев и проанализировав представленные материалы, делает краткую аннотацию просьбы в журнале установленного образца, консультирует посетителя и разъясняет порядок разрешения его вопроса.
8.11. Во время приема специалист администрации вправе по договоренности направить к главе поселения или решить вопрос о его приеме в администрации.
8.12. По просьбе заявителя он может быть принят главой поселения в установленные для них дни приема населения. С графиком приема посетители могут ознакомиться через информационный стенд в администрации и на сайте.
8.13. При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов в администрацию может быть приглашен (по договоренности) специалист администрации, в компетенцию которого входит поставленный вопрос.
8.14. О заявителях, обратившихся в администрацию за разъяснением или консультацией и не требующих приема главой поселения, специалист администрации делает отметку в журнале учета посетителей.
8.15. Предварительную запись на личный прием к главе поселения и проработку вопросов к личному приему осуществляет специалист администрации.
8.16. Глава поселения при рассмотрении обращений граждан в пределах своей компетенции может:
- приглашать на прием специалистов администрации подведомственных им управлений и отделов;
- создавать комиссии для проверки фактов, изложенных в обращениях;
- проверять исполнение ранее принятых ими решений по обращениям граждан;
- направлять на рассмотрение обращения другим органам государственной власти, органам местного самоуправления или должностным лицам, организациям, их должностным лицам в соответствии с их компетенцией, кроме органов и должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- принимать решение о постановке на контроль обращения гражданина.
8.17. В ходе приема глава поселения, сотрудники администрации, ведущие прием, уведомляет заявителя о должностном лице администрации, которому будет поручено рассмотрение его обращения;
8.18. После завершения личного приема должностными лицами и согласно их поручениям специалист оформляют рассылку документов с приема. Поручение оформляется на специальном бланке, а в случае если оно написано непосредственно на документе или в карточке, то специалист администрации оформляет это поручение в течение трех дней с момента поступления;
8.19. Контроль за сроками исполнения поручений по устному обращению с личного приема главой поселения осуществляет специалист администрации, которые ежемесячно сообщает по телефону или направляет исполнителю напоминания об обращениях, срок рассмотрения которых истекает или уже истек.
8.20. На обращениях, поставленных на контроль, делается отметка "Подлежит возврату", и все направленные документы подлежат возврату специалисту администрации, на которого возложена обязанность по работе с обращениями граждан.
8.21. По просьбе заявителя, оставившего свои документы специалисту администрации, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям.
8.22. Поступившие ответы о принятых мерах по реализации поручений по обращениям граждан с личного приема направляются на ознакомление специалисту администрации, осуществляющему прием. Если по представленным материалам не поступает дополнительных поручений, рассмотрение заявления считается завершенным. После возвращения списанных материалов "В дело" и при наличии подписи должностного лица, принявшего это решение, специалист администрации снимает обращение с контроля, о чем делается отметка в учетной карточке.
9. Предоставление справочной информации
о ходе рассмотрения обращения
9.1. В любое время с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
9.2. Справочную работу по рассмотрению обращений граждан ведет специалист администрации.
9.3. Справки по вопросам рассмотрения обращений граждан предоставляются специалистами администрации при личном обращении или посредством справочного телефона.
9.4. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о получении обращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об оставлении обращения без рассмотрения;
- о продлении срока рассмотрения обращения;
- о результатах рассмотрения обращения;
- о деятельности администрации .
9.5. Телефонные звонки от заявителей по вопросу получения справочной информации по рассмотрению обращений принимаются ежедневно с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 17.00 часов, кроме выходных и праздничных дней, в предпраздничный день - с 09.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 16.00 часов.
9.6. При получении вопроса по телефону специалист администрации:
- называет наименование администрации;
- предлагает абоненту представиться;
- выслушивает и уточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагает обратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и определенное время, к назначенному сроку специалист администрации подготавливает ответ.
9.7. Во время разговора специалист должен произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Время разговора не должно превышать 10 минут.
9.8. Администрация по итогам первого квартала, первого полугодия, девяти месяцев, календарного года, готовит информационно-аналитические и статистические материалы о рассмотрении обращений граждан и представляет их в администрацию Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
10. Порядок рассмотрения отдельных обращений
10.1. В случае если текст обращения в письменной форме не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
10.2. В случае поступления в администрацию поселения или должностному лицу обращения в письменной форме, содержащего вопрос, ответ на который размещен, в соответствии с пунктом 7.11 раздела 7 настоящего Положения, на сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
Приложение № 1
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
|
Учетная карточка письма |
||||||||
|
Вид контроля: |
||||||||
|
Отв.исполнитель: Срок исполнения: |
||||||||
|
Регистрационный номер: Дата регистрации: |
||||||||
|
Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя |
Адрес заявителя |
Льготность категории |
Социальное положение |
Место работы, должность |
||||
|
Автор сопроводительного письма: |
||||||||
|
Номер и дата сопроводительного письма: |
||||||||
|
Номер и дата предыдущего обращения: |
||||||||
|
Частота обращения: |
||||||||
|
Содержание заявления: |
||||||||
|
Кто поставил на контроль: |
||||||||
|
Ход рассмотрения: |
||||||||
|
Дата передачи |
Кому передано |
Резолюция |
Автор резолюции |
Дата исполнения |
||||
|
Снято с контроля: Кем дан ответ: |
||||||||
|
Адресат ответа: |
||||||||
|
Анализ ответа: |
||||||||
|
С контроля снял: Дело № Папка №: |
||||||||
|
|
||||||||
|
Дополнительные данные: |
||||||||
|
Комментарий при снятии с контроля: |
||||||||
Приложение № 2
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
Сопроводительное письмо
АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
по работе с обращениями граждан
Новая ул., д. 1 тел. 49-15-16, 49-13-16,
с. Елабуга,
Хабаровский район
Хабаровский край
680527 www.Elabugasр.ru
_________________________________________________________________
№ ____ от______ Администрация города
Комсомольска-на-Амуре
В соответствии с требованиями части 3 статьи 8 Федерального закона
от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" направляем обращение, поступившее в адрес
Администрации Елабужского сельского поселения
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
О результатах просьба сообщить заявителю.
Автор: Иванов В., Пушкина ул., д. 12, кв. 5, г. Комсомольск-на-Амуре.
Приложение: на 2 л. в 1 экз.
Глава поселения __________________________
исполнитель
________________
(номер телефона)
Приложение № 3
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
Уведомление заявителю о направлении его
обращения на рассмотрение
Сопроводительное письмо
АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
по работе с обращениями граждан
Новая ул., д. 1 тел. 49-15-16, 49-13-16,
с.Елабуга,
Хабаровский район
Хабаровский край
680527 www.Elabugasр.ru
__________________________________________________________________
№ ______от _______ Иванову В.
ул. Пушкина, д. 12, кв. 5,
г. Комсомольск-на-Амуре,
681000
Ваше обращение, поступившее в адрес администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"направлено на рассмотрение по компетенции в администрацию г.Комсомольска-на-Амуре (Аллея Труда, д. 13,
г. Комсомольск-на-Амуре, 681000)
для принятия решения и подготовки Вам ответа по существу вопроса (ов).
Глава поселения __________________________
исполнитель
________________
(номер телефона)
Приложение № 4
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
Сопроводительное письмо с контролем
Сопроводительное письмо
АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
по работе с обращениями граждан
Новая ул., д. 1 тел. 49-15-16, 49-13-16,
с.Елабуга,
Хабаровский район
Хабаровский края
680527 www.Elabugasр.ru
№ _____ от ______ Министерство социальной
защиты населения
Хабаровского края
В соответствии с требованиями части 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляем обращение, поступившее в адрес Администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края .
О результатах просим сообщить в администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края и автору обращения.
Автор: Суханов В., ул. Серышева, д. 21, кв. 34, г. Хабаровск, 680000.
Приложение: на 2 л. в 1 экз.
Глава поселения_________________________
исполнитель
________________
(номер телефона)
Приложение № 5
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
Уведомление заявителю о направлении
его обращения на рассмотрение
АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
по работе с обращениями граждан
Новая ул., д. 1 тел. 49-15-16, 49-13-16,
с.Елабуга,
Хабаровский район
Хабаровский край
680527 www.Elabugasр.ru
_________________________________________________________________
N _______от ______ Суханову В.
ул. Серышева, д. 21, кв. 34,
г. Хабаровск, 680000
Ваше обращение, поступившее в адрес администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края, в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006 г.№ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направлено на рассмотрение по компетенции в министерство социальной защиты Хабаровского края (ул. Фрунзе, д. 67, г. Хабаровск, 680000) с просьбой проинформировать о результатах Вас и администрацию Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края.
Глава поселения __________________________
исполнитель
________________
(номер телефона)
Приложение № 6
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
Сопроводительное письмо
о постановке обращения на дополнительный контроль
АДМИНИСТРАЦИЯ ЕЛАБУЖСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
Хабаровского муниципального района Хабаровского края
по работе с обращениями граждан
Новая ул., д. 1 тел. 49-15-16, 49-13-16,
с.Елабуга,
Хабаровский район
Хабаровский край
680527 www.Elabugasр.ru
__________________________________________________________________
N ______от ______ Администрация Амурского
муниципального района
Хабаровского края
Доводим до сведения, что обращение Суханова В.А. от 15 января 2013 г.
№ ______оставлено на дополнительном контроле в администрации Елабужского сельского поселения Хабаровского муниципального района Хабаровского края до 18 апреля 2013 г., так как вопросы, содержащиеся в нем, до настоящего времени в полной мере не решены.
Просим продолжить рассмотрение вопросов, поставленных в обращении. О результатах сообщить в указанный срок в администрацию Елабужского сельского поселения и автору обращения.
Автор: Суханов В., 2-й микрорайон, д. 11, кв. 50, пос. Эльбан , Амурского район, Хабаровский край, 682000.
Глава поселения __________________________
Исполнитель
(номер телефона)
Приложение № 7
к Положению
о порядке рассмотрения обращений граждан,
поступивших в администрацию Елабужского
сельского поселения
Хабаровского муниципального района
Хабаровского края
Образец
|
Учетная карточка приема граждан |
||||||||
|
Вид контроля: |
||||||||
|
Отв.исполнитель: Срок исполнения: |
||||||||
|
Регистрационный номер: Дата регистрации: |
||||||||
|
Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя |
Адрес заявителя |
Льготность категории |
Социальное положение |
Место работы, должность |
||||
|
Автор сопроводительного письма: |
||||||||
|
Номер и дата сопроводительного письма: |
||||||||
|
Номер и дата предыдущего обращения: |
||||||||
|
Частота обращения: |
||||||||
|
Содержание заявления: |
||||||||
|
Кто поставил на контроль: |
||||||||
|
Ход рассмотрения: |
||||||||
|
Дата передачи |
Кому передано |
Резолюция |
Автор резолюции |
Дата исполнения |
||||
|
Снято с контроля: Кем дан ответ: |
||||||||
|
Адресат ответа: |
||||||||
|
Анализ ответа: |
||||||||
|
С контроля снял: Дело № Папка №: |
||||||||
|
|
||||||||
|
Дополнительные данные: |
||||||||
|
Комментарий при снятии с контроля: |
||||||||
680505, Хабаровский край, Хабаровский район, с. Елабуга, ул. Новая, 1
+7 (4212) 49-13-16
elabugasp@mail.ru